Вчера захотелось нам японской кухни. Однажды мы были в ресторане, который оставил приятное впечатление своим обширным меню и качеством блюд (для читинцев - это "Сакура" в "Макси"). Поэтому хотелось заказать еду на дом именно оттуда. Надо сказать, что пару месяцев назад мы уже пытались это сделать, но безрезультатно. В проспекте-меню написано, что заказы принимаются до 23, звонила я около 22, и мне сказали, что принять не могут, так как уже слишком поздно. Ну ладно, удивились и оставили это так. Артём, правда, написал нелестный отзыв на сайт.
Звоню вчера опять же около десяти вечера. Юноша на приёме говорит, что к сожалению принять заказ не может, так как они сильно загружены. Блин! Душа Артёма не выдержала, и он тут же снова накатал на сайт жалобу в таком стиле: мы, дескать, хотели угоститься именно у вас, так как нам нравится меню, но увы, второй раз уже, спасибо за приятный вечер.
Через полчаса "Сакура" звонит. Беру трубку, юноша меня спрашивает, будем ли мы заказывать. Я отвечаю, что вы же сказали, слишком много заказов. Ошибочка вышла, говорит. Ладно! Диктую ему наши пожелания и прощаюсь.
Мы подумали, что они сами прочитали отзыв и решили исправиться. Но оказалось всё ещё интереснее =)
Спустя несколько минут снова звонок, на этот раз с незнакомого сотового. Отвечаю, и со мной начинает говорить молодой человек, представившийся Алексеем, менеджером ресторана "Сакура". Он в очень приятной манере принёс извинения, выяснил подробности наших неудачных заказов, сказал, что их действительно должны принимать до одиннадцати, и здесь была проблема с персоналом. "Простите нас", - говорит, - "Мы всегда рады клиентам, сохраните мой номер и всегда звоните, если возникнут какие-то затруднения. И подарок от ресторана вам уже делают". Что же, извинения были приняты, и сразу же весь неприятный осадок рассеялся. Менеджер увидел жалобу, настучал по мозгам нерадивым работникам и сделал всё возможное, чтобы сохранить лояльность клиентов. Очень хорошая работа!
Так что кроме заказанных супа, жареного риса с морепродуктами, куриных сердечек на шпажках и горячих роллов мы ещё получили "Калифорнию" и что-то вроде "Филадельфии", только с мясом раков. Недешёвый подарок сделал нам ресторан. Кстати, у "Сакуры" очень красивые контейнеры для доставки, а васаби и соевый соус упакованы в пакетики, что очень удобно - не разольётся.
Хорошо иногда побыть склочником!